Retourneren en terugbetalingen

Lees hier alle informatie betreft het retourbeleid.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Bij VALMANO kun je bestelde items binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Houd er rekening mee dat de artikelen ongebruikt en onbeschadigd moeten zijn.

Je kunt retourneren met behulp van een DHL retourlabel:
Klik hier voor een gratis DHL retourlabel. Voor je retourzending print je het gratis DHL-retourlabel uit, welke je vervolgens op het retourpakket plakt. Daarna geef je het pakket af bij een DHL-punt. Vervolgens stuurt DHL het pakket automatisch terug naar ons magazijn.

Klanten uit België kunnen hier een manier vinden om een nieuw retouretiket af te drukken.

Kan ik artikelen uit verschillende bestellingen tegelijkertijd retourneren?

Nee, elk pakket moet worden voorzien van een uniek retour-label. Uiteraard kun je wel meerdere artikel(en) van dezelfde bestelling met één DHL-label retourneren.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Als je een onjuist artikel hebt ontvangen, willen we ons verontschuldigen voor het ongemak. Gelieve het artikel te retourneren - zie www.valmano.nl/retourportal.
Je ontvangt onmiddellijk, na ontvangst de retourzending, een ontvangstbevestiging. Vervolgens ontvang je alle verdere informatie over de terugbetaling.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

Wij verwerken de retourzending + terugbetaling binnen 2 weken. Duurt het langer? Mail dan het trackingnummer van de retourzending naar retour@valmano.nl.